Chatbot Santi od Santander Bank Polska coraz popularniejszy
Santander Bank Polska poinformował w komunikacie prasowym, że Santi, czyli chatbot Santandera, od początku swojej działalności (od lipca 2020 roku) przeprowadził z Klientami blisko 135 000 rozmów, których średni czas to 1 minuta 35 sekund. Sprawdzamy szczegóły.
Chatbot Santi
Santander Bank Polska przeanalizował działalność swojego chatbota i ze statystyk wynika, że Santi odpowiedział Klientom na ponad 341 000 pytań w ciągu 934 dni swojej pracy. Klienci korzystają z rozwiązania najczęściej między godziną 12:00 a 16:00, chociaż z pomocy bota można korzystać przez całą dobę. Santi bardzo szybko i szczegółowo odpowiada na pytania. Potwierdzają to statystyki, w których tylko 1% rozmów jest kontynuowanych na czacie z doradcą lub za pomocą wideorozmowy.
Od uruchomienia chatbot Santi dostępny jest na portalu santander.pl na 35 podstronach. Nasi klienci najwięcej pytań zadają w zakładce „Pomoc i kontakt”. 97% odpowiedzi udzielonych przez Santiego odnosiło się do pytań o produkty i usługi bankowe, a 3% do luźnych pytań na przykład o pogodę czy samopoczucie. Nasi klienci chętnie korzystają z jego pomocy i wysoko oceniają satysfakcję z udzielonych odpowiedzi.
– mówiła cytowana w komunikacie Joanna Wcisło, dyrektor Multikanałowego Centrum Komunikacji Santander Bank Polska.
Najważniejsze informacje dla Klientów:
Santander Bank Polska przelewy Elixir
Santander Bank Polska kod SWIT i IBAN
Santander Bank Polska kontakt z infolinią
Multikanałowość bota
Santi jest botem bardzo inteligentnym, dzięki czemu może rozmawiać z nawet piętnastoma Klientami jednocześnie. Klienci najczęściej poruszają zagadnienia związanie z
– logowaniem do bankowości internetowej oraz mobilnej,
– ofertą Konta Jakie Chcę
– przelewami.
Santi rozmawia przede wszystkim z Klientami indywidualnymi. Ma bogatą wiedzę na temat:
– bankowości internetowej i mobilnej
– BLIKA,
– oferty kont osobistych (w tym dla dziecka i seniora),
– płatności mobilnych,
– sposobów otwierania kont.
Ponadto bardzo dobrze radzi sobie także w zakresie obsługi posprzedażowej oraz pomaga Klientom aktywować kartę płatniczą.
Santander Bank Polska
Santander Bank Polska jest bankiem uniwersalnym z siedzibą zlokalizowaną w Warszawie. Obecnie jest drugim największym bankiem w Polsce pod względem aktywów i liczby posiadanych placówek. Pod koniec 2018 roku aktywa SBP wynosiły ponad 206 000 000 000 złotych. Bank obsługiwał aż 611 placówek, w których pracowało 611 pracowników. Prezesem instytucji jest Michał Gajewski.
Santander Bank Polska przejął działalność Banku Zachodniego WBK. Ten powstał w wyniku połączenia Banku Zachodniego z Wielkopolskim Bankiem Kredytowym w 2001 roku. Od 2011 roku należał do hiszpańskiej grupy Santander.
W listopadzie 2018 roku SBP przejął również wydzieloną część Deutsche Bank Polska. W związku z tym Santander Bank Polska zyskał blisko 400 000 nowych Klientów detalicznych, private banking oraz biznesowych.
źródło: https://media.santander.pl/pr/692510/santi-bardzo-zapracowany-i-skuteczny-chatbot
Podobne artykuły
Alior Bank w Radlinie
Jednym z największych banków detalicznych w Polsce jest Alior Bank. Sprawdzamy placówki i oddziały w Radlinie – zobacz godziny otwarcia, dane kontaktowe i opinie.
Jak działa MoneyGram na Poczcie?
MoneyGram to szybki sposób przekazywania pieniędzy za granicę. Usługa MoneyGram jest dostępna we wszystkich placówkach Poczty – dzięki temu możemy nawet w 10 minut przesyłać i odbierać pieniądze w ponad 200 krajach świata. Jak skorzystać z usługi na Poczcie?
Finanse polskich seniorów – raport BIK
Badania przeprowadzone na osobach powyżej sześćdziesiątego piątego roku życia pokazują, że większość seniorów jest zadowolona ze swojego życia. Kobiety są aktywne kulturalnie, zaś mężczyźni sportowo. Seniorzy posiadają każdy istniejący produkt finansowy, co pokazuje, że są także aktywni w finansowej strefie życia. Połowę wszystkich posiadanych zobowiązań stanowią pożyczki i kredyty.
Pierwsze oznaki spadku cen mieszkań
Ceny mieszkań, chociaż zapewne cieszą deweloperów, stają się coraz cięższe do udźwignięcia nawet pomimo kredytu hipotecznego. Pierwszy raz od dwóch lat nastąpił spadek Indeksu Cen Mieszkań. Czy ta niewątpliwie bardzo oczekiwana zmiana oznacza, że nieruchomości będą tanieć?
Szybkie pożyczki Ostrów Mazowiecki
Chcesz otrzymać pożyczkę w Ostrowi Mazowieckiej? Sprawdź ranking z najlepszymi ofertami przez Internet. Maksymalnie możemy otrzymać nawet 200 000 zł ze spłatą do 10 lat. Pieniądze dostępne są od ręki.
PKB na rekordowym poziomie
Główny Urząd Statystyczny opublikował najnowsze dane dotyczące Produktu Krajowego Brutto. Wszystko wskazuje na to, że niewyrównany sezonowo w drugim kwartale bieżącego roku PKB wzrósł do 5,1% rok do roku, względem wzrostu w pierwszym kwartale do 5,2% oraz wzrostu 4% w tym samym kwartale w roku poprzednim.
Dodaj komentarz