Chatbot Santi od Santander Bank Polska coraz popularniejszy
Santander Bank Polska poinformował w komunikacie prasowym, że Santi, czyli chatbot Santandera, od początku swojej działalności (od lipca 2020 roku) przeprowadził z Klientami blisko 135 000 rozmów, których średni czas to 1 minuta 35 sekund. Sprawdzamy szczegóły.
Chatbot Santi
Santander Bank Polska przeanalizował działalność swojego chatbota i ze statystyk wynika, że Santi odpowiedział Klientom na ponad 341 000 pytań w ciągu 934 dni swojej pracy. Klienci korzystają z rozwiązania najczęściej między godziną 12:00 a 16:00, chociaż z pomocy bota można korzystać przez całą dobę. Santi bardzo szybko i szczegółowo odpowiada na pytania. Potwierdzają to statystyki, w których tylko 1% rozmów jest kontynuowanych na czacie z doradcą lub za pomocą wideorozmowy.
Od uruchomienia chatbot Santi dostępny jest na portalu santander.pl na 35 podstronach. Nasi klienci najwięcej pytań zadają w zakładce „Pomoc i kontakt”. 97% odpowiedzi udzielonych przez Santiego odnosiło się do pytań o produkty i usługi bankowe, a 3% do luźnych pytań na przykład o pogodę czy samopoczucie. Nasi klienci chętnie korzystają z jego pomocy i wysoko oceniają satysfakcję z udzielonych odpowiedzi.
– mówiła cytowana w komunikacie Joanna Wcisło, dyrektor Multikanałowego Centrum Komunikacji Santander Bank Polska.
Najważniejsze informacje dla Klientów:
Santander Bank Polska przelewy Elixir
Santander Bank Polska kod SWIT i IBAN
Santander Bank Polska kontakt z infolinią
Multikanałowość bota
Santi jest botem bardzo inteligentnym, dzięki czemu może rozmawiać z nawet piętnastoma Klientami jednocześnie. Klienci najczęściej poruszają zagadnienia związanie z
– logowaniem do bankowości internetowej oraz mobilnej,
– ofertą Konta Jakie Chcę
– przelewami.
Santi rozmawia przede wszystkim z Klientami indywidualnymi. Ma bogatą wiedzę na temat:
– bankowości internetowej i mobilnej
– BLIKA,
– oferty kont osobistych (w tym dla dziecka i seniora),
– płatności mobilnych,
– sposobów otwierania kont.
Ponadto bardzo dobrze radzi sobie także w zakresie obsługi posprzedażowej oraz pomaga Klientom aktywować kartę płatniczą.
Santander Bank Polska
Santander Bank Polska jest bankiem uniwersalnym z siedzibą zlokalizowaną w Warszawie. Obecnie jest drugim największym bankiem w Polsce pod względem aktywów i liczby posiadanych placówek. Pod koniec 2018 roku aktywa SBP wynosiły ponad 206 000 000 000 złotych. Bank obsługiwał aż 611 placówek, w których pracowało 611 pracowników. Prezesem instytucji jest Michał Gajewski.
Santander Bank Polska przejął działalność Banku Zachodniego WBK. Ten powstał w wyniku połączenia Banku Zachodniego z Wielkopolskim Bankiem Kredytowym w 2001 roku. Od 2011 roku należał do hiszpańskiej grupy Santander.
W listopadzie 2018 roku SBP przejął również wydzieloną część Deutsche Bank Polska. W związku z tym Santander Bank Polska zyskał blisko 400 000 nowych Klientów detalicznych, private banking oraz biznesowych.
źródło: https://media.santander.pl/pr/692510/santi-bardzo-zapracowany-i-skuteczny-chatbot
Podobne artykuły
MF: Kasy fiskalne online z nowym terminem
Z początkiem 2020 roku pojawią się nowe wymogi dla kilku przedsiębiorstw. Wobec kilku branż zostaną one odroczone do roku 2021. Ostatecznie kasy fiskalne online zajmą miejsce dotychczasowych, tradycyjnych kas. Sprawdź, kto będzie musiał się w nie zaopatrzyć.
Najwięcej przelewów w euro wymieniamy z Niemcami i Holendrami
W pierwszych pięciu miesiącach 2019 roku Krajowa Izba Rozliczeniowa odnotowała 6,8 mln przelewów w euro nadanych przez Polaków oraz 22 mln przelewów otrzymanych. Liczba transakcji rozliczanych w unijnej walucie rośnie z każdym kolejnym miesiącem, a najbardziej popularne strony płatności to Niemcy oraz Holandia.
Santander Consumer Bank Limanowa
Santander Consumer Bank to jeden z większych banków detalicznych w Polsce. Specjalizuje się w kredytach gotówkowych, ratalnych oraz samochodowych. Sprawdź oddziały Santander Consumer Banku w Limanowej – adres, telefon, godziny otwarcia oraz mapę dojazdu.
Alior Bank w Węgrowie
W Węgrowie działa jedna placówka partnerska Alior Banku – zlokalizowana na ulicy Rynek. Sprawdź dane kontaktowe i adresowe.
Santander Consumer Bank Słupsk
Santander Consumer Bank to jeden z większych banków detalicznych w Polsce. Specjalizuje się w kredytach gotówkowych, ratalnych oraz samochodowych. Zapoznaj się z oddziałami Santander Consumer Banku w Słupsku – adres, telefon, godziny otwarcia oraz mapę dojazdu.
Walentynkowy konkurs – do wygrania bilety do Multikina
Zapraszamy do wzięcia udziału w walentynkowym konkursie „Na randkę do kina”. Tym razem przygotowaliśmy aż 20 podwójnych zaproszeń na dowolny film w sieci Multikino. Tradycyjnie zasady są bardzo proste – wystarczy na naszym profilu na Facebooku odpowiedzieć na krótkie pytanie dotyczące Walentynek.
Dodaj komentarz