Chatbot Santi od Santander Bank Polska coraz popularniejszy
Santander Bank Polska poinformował w komunikacie prasowym, że Santi, czyli chatbot Santandera, od początku swojej działalności (od lipca 2020 roku) przeprowadził z Klientami blisko 135 000 rozmów, których średni czas to 1 minuta 35 sekund. Sprawdzamy szczegóły.
Chatbot Santi
Santander Bank Polska przeanalizował działalność swojego chatbota i ze statystyk wynika, że Santi odpowiedział Klientom na ponad 341 000 pytań w ciągu 934 dni swojej pracy. Klienci korzystają z rozwiązania najczęściej między godziną 12:00 a 16:00, chociaż z pomocy bota można korzystać przez całą dobę. Santi bardzo szybko i szczegółowo odpowiada na pytania. Potwierdzają to statystyki, w których tylko 1% rozmów jest kontynuowanych na czacie z doradcą lub za pomocą wideorozmowy.
Od uruchomienia chatbot Santi dostępny jest na portalu santander.pl na 35 podstronach. Nasi klienci najwięcej pytań zadają w zakładce „Pomoc i kontakt”. 97% odpowiedzi udzielonych przez Santiego odnosiło się do pytań o produkty i usługi bankowe, a 3% do luźnych pytań na przykład o pogodę czy samopoczucie. Nasi klienci chętnie korzystają z jego pomocy i wysoko oceniają satysfakcję z udzielonych odpowiedzi.
– mówiła cytowana w komunikacie Joanna Wcisło, dyrektor Multikanałowego Centrum Komunikacji Santander Bank Polska.
Najważniejsze informacje dla Klientów:
Santander Bank Polska przelewy Elixir
Santander Bank Polska kod SWIT i IBAN
Santander Bank Polska kontakt z infolinią
Multikanałowość bota
Santi jest botem bardzo inteligentnym, dzięki czemu może rozmawiać z nawet piętnastoma Klientami jednocześnie. Klienci najczęściej poruszają zagadnienia związanie z
– logowaniem do bankowości internetowej oraz mobilnej,
– ofertą Konta Jakie Chcę
– przelewami.
Santi rozmawia przede wszystkim z Klientami indywidualnymi. Ma bogatą wiedzę na temat:
– bankowości internetowej i mobilnej
– BLIKA,
– oferty kont osobistych (w tym dla dziecka i seniora),
– płatności mobilnych,
– sposobów otwierania kont.
Ponadto bardzo dobrze radzi sobie także w zakresie obsługi posprzedażowej oraz pomaga Klientom aktywować kartę płatniczą.
Santander Bank Polska
Santander Bank Polska jest bankiem uniwersalnym z siedzibą zlokalizowaną w Warszawie. Obecnie jest drugim największym bankiem w Polsce pod względem aktywów i liczby posiadanych placówek. Pod koniec 2018 roku aktywa SBP wynosiły ponad 206 000 000 000 złotych. Bank obsługiwał aż 611 placówek, w których pracowało 611 pracowników. Prezesem instytucji jest Michał Gajewski.
Santander Bank Polska przejął działalność Banku Zachodniego WBK. Ten powstał w wyniku połączenia Banku Zachodniego z Wielkopolskim Bankiem Kredytowym w 2001 roku. Od 2011 roku należał do hiszpańskiej grupy Santander.
W listopadzie 2018 roku SBP przejął również wydzieloną część Deutsche Bank Polska. W związku z tym Santander Bank Polska zyskał blisko 400 000 nowych Klientów detalicznych, private banking oraz biznesowych.
źródło: https://media.santander.pl/pr/692510/santi-bardzo-zapracowany-i-skuteczny-chatbot
Podobne artykuły
Policja łatwiej zabierze prawo jazdy
Zła informacja dla kierowców. Od 1 stycznia 2017 łatwiej będzie można stracić prawo jazdy za nieprzepisową jazdę.
„Promocja dla przedsiębiorców – edycja IV” w Santander Bank Polska
W Santander Bank Polska trwa czwarta edycja Promocji dla Przedsiębiorców. Klienci, którzy zdecydują się na założenie konta, a następnie spełnią bardzo proste warunki mogą liczyć na moneyback wynoszący nawet 900 złotych. Promocja trwa do 30 września 2020 roku.
Deutsche Bank w Koninie
Deutsche Bank Polska wchodzi w skład światowej grupy bankowej Deutsche Bank. Bank ofertę swoją kieruje do Klientów indywidualnych, do przedsiębiorstw oraz korporacjoi i instytucji finansowych. Jednym z miast, w którym Deutsche Bank posiada swoją placówkę, jest Konin.
Kobiety lepiej spłacają swoje długi
Dzień Kobiet już jutro. Z tej okazji sprawdzimy jak panie wypadają pod względem zarządzania swoimi finansami. Czy kobiety częściej się zadłużają? Czy chętniej niż mężczyźni zaciągają kredyty?
Nowe twarze w Zarządzie Banku Pekao S.A.
Bank Pekao w komunikacie prasowym poinformował, że Rada Nadzorcza Banku Pekao S.A. przeprowadziła ocenę odpowiedniości, w związku z którą 14 stycznia 2021 roku powołani zostali trzech nowi Wiceprezesi Zarządu. Sprawdzamy szczegóły.
Promocja: „Zgarnij premię za konto i kartę debetową Mastercard” w Banku Millennium
W Banku Millennium trwa promocja, w której nowi Klienci w zamian za założenie konta wraz z kartą debetową i spełnienie prostych warunków, mogą zgarnąć łącznie nawet 400 złotych premii. Promocja trwa do 7 czerwca 2021 roku. Sprawdź szczegóły.
Dodaj komentarz