Santander Bank Polska z certyfikatem Uniwersytetu Wrocławskiego

Certyfikat Pracowni Prostej Polszczyzny potwierdza, że umowa dla klientów korporacyjnych spełnia wytyczne dotyczące prostego i czytelnego języka. Oznacza to, że dokument ten zawiera krótkie zdania, używa śródtytułów i ikon, a także prezentuje informacje w przejrzystych tabelach i wypunktowanych listach. Dodatkowo, umowa została wzbogacona o pomocne treści, a trudne wyrazy zostały podkreślone, a ich definicje można znaleźć na końcu dokumentu w słowniku definicji i skrótów, co umożliwia klientom łatwe zrozumienie zawartych terminów.

Dzięki klarownej i zwięzłej treści umowy, klienci mają możliwość szybkiego odczytania i zrozumienia dokumentu. To przekłada się na oszczędność czasu oraz potencjalne zmniejszenie liczby osób zaangażowanych w proces przygotowywania umowy po stronie firmy.

Od 2019 roku Santander Bank Polska konsekwentnie wprowadza standard prostego języka do swoich dokumentów. Dzięki uproszczeniu języka w dokumentach bankowych, klienci mają łatwiejszy dostęp do informacji oraz oszczędzają czas potrzebny na ich zrozumienie. Jednocześnie bank inwestuje w rozwój kompetencji pracowników w obszarze prostego języka. Dotychczas przeszkolono już ponad 1000 osób. Ponadto, bank regularnie przeprowadza audyty językowe swoich dokumentów i komunikatów, aby zapewnić ich zgodność z zasadami prostego języka. Dotychczas bank przeprowadził uproszczenia w ponad 100 procedurach, 30 regulaminach oraz w ponad 2 500 szablonach komunikatów e-mailowych i pism wysyłanych do klientów.

W czerwcu 2021 roku Santander Bank Polska dołączył do Deklaracji banków dotyczącej standardu prostego języka. Inicjatywa ta została podjęta przez Związek Banków Polskich oraz zrzeszone w nim instytucje. Celem deklaracji jest zmiana języka używanego w sektorze bankowym na bardziej zrozumiały i przystępny dla klientów. W ramach tego projektu uczestnicy wspólnie opracowują najlepsze standardy prostego języka dla branży finansowej.

Santander Bank Polska – informacje ogólne

W 1988 roku powstał Bank Zachodni, co stanowi początek historii Santander Bank Polska. Po upływie 11 lat, w 1999 roku, grupa Allied Irish Banks przejęła większość udziałów banku i połączyła go z Bankiem Wielkopolskim, tworząc Bank Zachodni WBK. Ta nazwa utrzymywała się do września 2018 roku. W dążeniu do spójności marki na globalnym rynku, bank przeprowadził pełny proces rebrandingu, zmieniając nazwę na Santander Bank Polska.

Warto zauważyć, że już w 2014 roku Mateusz Morawiecki, obecny premier Polski, będący wówczas prezesem zarządu banku, zaproponował zmianę nazwy. Jednak z powodu różnych nieporozumień z Komisją Nadzoru Finansowego, ta inicjatywa została odwołana i zrealizowana dopiero po czterech latach.

Przemianowanie było częścią globalnej strategii grupy Santander, która dążyła do ujednolicenia marki na wszystkich rynkach, na których działa. Przyjęcie nazwy Santander Bank Polska w Polsce przyczyniło się do większej spójności i rozpoznawalności marki na całym świecie.

Rebranding Santander Bank Polska był istotnym krokiem w historii banku, umożliwiając mu lepszą identyfikację na rynku i wpisanie się w globalną sieć Santander. Jest to przykład, jak decyzje strategiczne i zmiany w nazwie odgrywają istotną rolę w rozwoju instytucji finansowych.