Czy można odłączyć kablówkę za zaległości?
Chociaż wszyscy mamy możliwość korzystania z bezpłatnej telewizji naziemnej, to i tak większość z nas decyduje się na opłacanie tzw. kablówki. Opłaty trzeba jednak uiszczać regularnie, a nie zawsze udaje nam się dopilnować wszystkich terminów płatności. Czy za zaległości w spłacie mogą odłączyć nam kablówkę? Sprawdzamy.
W pigułce:
Czy można odłączyć kablówkę za zaległości?
Tak.
Po ilu dniach kablówka jest odłączana?
Po miesiącu od upłynięcia terminu płatności za dany okres rozliczeniowy i po 15 dniach od dostarczenia wezwania do zapłaty.
Czy jest opłata za przywrócenie kablówki?
Tak, zależna od operatora (z reguły kilkadziesiąt złotych).
Wyjaśnienie:
Zgodnie z prawem kablówka, jak wszystkie usługi telekomunikacyjne, może zostać odcięta abonentowi, który nie opłaci na czas kwoty widniejącej na umowie przez niego podpisanej. Telewizja kablowa może jednak zostać odcięta tylko po wcześniejszym poinformowaniu Klienta o tym, że zachodzi takie ryzyko i po wyznaczeniu mu ostatecznego terminu płatności za zaległości.
Przedsiębiorca świadczący usługę telekomunikacyjną może odciąć abonentowi dostęp do niej dopiero wtedy, gdy nie zapłaci on należności wskazanych w umowie przez okres dłuższy niż jeden pełny okres rozliczeniowy. W większości umów o świadczenie usług telewizji kablowej okres rozliczeniowy wynosi miesiąc. Oznacza to, że dopiero po upływie tego czasu firma ma prawo odebrać nam dostęp do świadczonych usług. Przed dokonaniem tego musi jednak spełnić jeszcze jeden warunek.
Ustawa nakazuje wcześniejsze poinformowanie dłużnika o tym, że w przypadku dalszego zwlekania ze spłatą należności, dostęp do usług zostanie zawieszony. W jaki sposób przedsiębiorca może wezwać dłużnika do zapłaty? Aby uznać wezwanie za skuteczne, musi być jakiekolwiek potwierdzenie tego, że informacja dotarła do abonenta zwlekającego ze spłatą.
Monit może zatem zostać wysłany listem poleconym na adres abonenta, ale może także zostać przekazany ustnie przez telefon. Istotne jest, by połączenie lub list zostały odebrane przez dłużnika – od tego momentu liczony jest czas na ostateczną spłatę zadłużenia. Informacja o dokładnej dacie spłaty musi również pojawić się w treści powiadomienia.
Zgodnie z prawem termin wyznaczony przez operatora może wynosić minimalnie 15 dni. Ile zatem czasu realnie może minąć do momentu zablokowania telewizji? Zakładając, że przedsiębiorca świadczący usługę najpierw odczeka do końca okresu rozliczeniowego i dopiero wtedy wyśle wezwanie do zapłaty, możemy zyskać jeszcze dodatkowe choć 15 dni na spłatę.
Musimy jednak liczyć się z tym, że przekroczenie właściwego terminu płatności wiąże się zazwyczaj z karnymi odsetkami, które mogą narosnąć nawet w trakcie tych 15 dni zostawionych na spłatę zadłużenia. Koszty odsetek nie będą jednak tak wysokie, jak opłata, którą będziemy musieli ponieść w przypadku, gdy przekroczymy termin wskazany przez operatora jako ostateczny.
Co w sytuacji, gdy nie spłacimy zadłużenia?
Jeżeli po powiadomieniu i odczekaniu czasu na ostateczną spłatę należności, kwota nadal nie pojawi się na koncie operatora, niestety usługa telewizji kablowej zostanie zatrzymana. Odłączenie sieci telewizyjnej jest bezpłatne – albo pojawią się u nas technicy żądający zwrotu dekodera albo po prostu zniknie nam dostęp do usługi. Po upływie terminu płatności nie można już anulować procesu odłączenia – można jedynie wnioskować o przywrócenie kablówki.
Jak przywrócić telewizję kablową?
Odpowiedź jest bardzo prosta – musimy spłacić całe zadłużenie wraz z odsetkami. Uregulowanie części kwoty nie spowoduje, że usługa zostanie nam uruchomiona. W bardzo wyjątkowych sytuacjach można wnioskować o rozłożenie zadłużenia na raty – wyrażenie zgody na taką operację jest zależne jedynie od polityki danego przedsiębiorstwa.
Niestety ponowne podłączenie do sieci nie jest darmowe.
W zależności od operatora możemy zapłacić od 20-30 zł do nawet ponad 100 zł. Dopiero po opłaceniu należnej kwoty abonamentu, odsetek od opóźnienia w spłacie i kwoty za podłączenie, kablówka zostanie nam znowu podłączona. Ustawa przewiduje, że usługa powinna zostać udostępniona maksymalnie w ciągu 3 dni od spełnienia wszystkich warunków ponownego podłączenia.
Podstawa prawna
Art. 56. Umowa o świadczenie usług telekomunikacyjnych
1. Świadczenie usług telekomunikacyjnych odbywa się na podstawie umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych.
Art. 101. Przerwanie, ograniczenia, zmiana warunków świadczenia usługi powszechnej
(…) 3. Przedsiębiorca wyznaczony może:
1) ograniczyć świadczenie usług telekomunikacyjnych w pierwszej kolejności usług niewchodzących w skład
usługi powszechnej, utrzymując świadczenie usług niepowiększających zadłużenia abonenta, w tym przekazywanie
połączeń do abonenta lub połączeń bezpłatnych, jeżeli abonent pozostaje w opóźnieniu z płatnością należności
za wykonanie usług telekomunikacyjnych przez okres dłuższy niż jeden okres rozliczeniowy lub w przypadku wskazanym w art. 93 warunki korzystania z usługi powszechnej, nieodpłatne zablokowanie połączeń wychodzących, ust. 4 lub w art. 57 umowa o świadczenie publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych, ust. 3;
2) ograniczyć lub zawiesić świadczenie usług telekomunikacyjnych, jeżeli abonent uporczywie narusza warunki regulaminu świadczenia usług lub umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych albo podejmuje działania utrudniające, albo uniemożliwiające świadczenie lub korzystanie z usług telekomunikacyjnych.
4. Przedsiębiorca wyznaczony może jednostronnie rozwiązać umowę z abonentem, któremu ograniczył lub zawiesił świadczenie usług telekomunikacyjnych, po uprzednim bezskutecznym wezwaniu abonenta do:
1) zapłaty należności w terminie nie krótszym niż 15 dni, w przypadku zwłoki w płatności za wykonane usługi telekomunikacyjne;
2) usunięcia przyczyn zawieszenia lub ograniczenia świadczenia usług w przypadkach, o których mowa w ust. 3 pkt 2.
5. W przypadku sporu co do wysokości należności, odłączenie nie może nastąpić do czasu rozstrzygnięcia sporu, pod warunkiem zapłaty należności bieżących.
Dz.U.2017.0.1907 t.j. – Ustawa z dnia 16 lipca 2004 r. – Prawo telekomunikacyjne
O odłączeniu innych mediów piszemy w osobnych artykułach. Sprawdź, czy:
Podsumowanie
Odłączenie usługi telewizji kablowej z powodu zaległości w płatnościach jest możliwe, ale przestrzega się pewnych procedur zgodnie z prawem. Operator ma prawo odciąć dostęp do kablówki, jeśli abonent nie ureguluje zaległości w terminie. Zanim to nastąpi, abonent musi być poinformowany o ryzyku odłączenia i otrzymać wezwanie do zapłaty. W przypadku braku płatności przez okres dłuższy niż jeden pełny okres rozliczeniowy (zwykle miesiąc), operator może odciąć dostęp do usługi. Przed odłączeniem abonent ma co najmniej 15 dni na uregulowanie zaległości po otrzymaniu wezwania do zapłaty.
Jeśli zaległości nie zostaną spłacone, usługa telewizji kablowej zostanie zatrzymana. Po spłacie całego zadłużenia wraz z odsetkami można wystąpić o przywrócenie usługi, ale proces ten nie jest bezpłatny. Operator może wymagać dodatkowej opłaty za ponowne podłączenie, która może różnić się w zależności od firmy, ale zazwyczaj wynosi kilkadziesiąt złotych. Po spełnieniu wszystkich warunków ponownego podłączenia, usługa powinna zostać udostępniona maksymalnie w ciągu 3 dni.
Warto pamiętać, że terminowe regulowanie płatności jest kluczowe, aby uniknąć przerwania dostępu do usługi telewizji kablowej i uniknąć dodatkowych kosztów związanych z odsetkami i opłatami za przywrócenie usługi.
Pytania i odpowiedzi
Abonent, który nie opłaci na czas kwoty widniejącej na umowie, może mieć odłączoną telewizję kablową. Procedura odłączenia jest zgodna z prawem i wymaga wcześniejszego poinformowania abonenta oraz wyznaczenia mu ostatecznego terminu płatności.
Abonent ma co najmniej 15 dni na uregulowanie zaległości po otrzymaniu wezwania do zapłaty. Operator musi wcześniej poinformować dłużnika o ryzyku odłączenia i wyznaczyć mu ostateczny termin płatności.
Nie, zgodnie z prawem operator musi wcześniej poinformować abonenta o ryzyku odłączenia oraz wyznaczyć mu ostateczny termin płatności za zaległości. Procedura odłączenia musi być zgodna z przepisami prawa.
Nie, aby uniknąć odłączenia telewizji kablowej, abonent musi spłacić całe zadłużenie wraz z odsetkami. Uregulowanie części kwoty nie wystarczy do przywrócenia usługi.
W bardzo wyjątkowych sytuacjach można wnioskować o rozłożenie zadłużenia na raty, ale zgoda na taką operację zależy od polityki danego przedsiębiorstwa. Abonent musi negocjować tę kwestię z operatorem usługi telewizji kablowe.
Podobne artykuły
PKO BP zwycięzcą European Leadership Awards 2019
Największy bank w Polsce, PKO BP, zwyciężył w kategorii Innovation Leader podczas konkursu European Leadership Awards 2019. Instytucję doceniono za dynamiczny cyfrowy rozwój usług i produktów, współpracę ze środowiskiem, silny rozwój kanałów mobilnych oraz wdrożenie rozwiązań wykorzystujących nowe technologie.
Santander Consumer Bank Słupca
Santander Consumer Bank to jeden z większych banków detalicznych w Polsce. Profesjonalizuje się w kredytach gotówkowych, ratalnych oraz samochodowych. Sprawdź oddziały Santander Consumer Banki w Słupcy – adres, telefon, godziny otwarcia oraz mapę dojazdu.
Bankowość osobista w PKO BP
Bankowość Osobista w PKO BP to specjalna oferta dedykowana najbardziej wymagającym klientom. Sprawdziliśmy, na jakie profity co mogą liczyć użytkownicy „Bankowości szytej na miarę”.
Profi Credit w Żorach
Profi Credit to druga największa firma pożyczkowa w Polsce. Maksymalna kwota pożyczki to nawet 25 000 zł, a wszystkie formalności możemy załatwić bez wychodzenia z domu. Sprawdzamy, czy Profi Credit ma placówkę w Żorach.
Santander Consumer Bank Garwolin
Santander Consumer Bank to jeden z większych banków detalicznych w Polsce. Zajmuje się udzielaniem kredytów gotówkowych, ratalnych oraz samochodowych. Sprawdź oddziały Santander Consumer Banku w Garwolinie – adres, telefon, godziny otwarcia oraz mapę dojazdu.
Dodaj komentarz