W swoim najnowszym komunikacie ING Bank Śląski poinformował o otrzymaniu nagrody Laur Pośredników Finansowych. Spółka otrzymała pierwsze miejsce w kategorii „Bank – kredyt hipoteczny”. Konkurs zorganizował Związek Przedsiębiorstw Finansowych (ZPF). Instytucja wyróżniła ING za wysoki poziom reprezentowany przez jego pośredników finansowych przy sprzedaży kredytów hipotecznych.

Autor: Alicja Uzarowicz
Dodano: 09.10.2019
Udostępnij:

Zgodnie z najnowszym komunikacie ING Banku Śląskiego spółka otrzymała wyróżnienie Laur Pośredników Finansowych 2019 w kategorii „Bank – kredyt hipoteczny”. Organizowany przez Związek Przedsiębiorstw Finansowych (ZPF) konkurs miał na celu wynagrodzenie banków, które cechuje najwyższa jakość obsługi klientów.

Jak wynika z najnowszego komunikatu, ZPF postanowiło wyróżnić pośredników finansowych zatrudnionych w ING Banku Śląskim za ich niezwykle wysoki standard obsługi klientów, którzy zainteresowani są kredytami hipotecznymi. W jaki sposób wytypowano laureatów?

Komisję konkursową stanowili przedstawiciele firm pośrednictwa finansowego, czyli eksperci w ocenianej dziedzinie. Najważniejszymi kategoriami oceny były zaś jakość i standard współpracy z innymi instytucjami finansowymi. Aby jak najlepiej urzetelnić dokonane oceny doszło do podzielenia konkursu na cztery kategorie pod względem sprzedawanych produktów.

Laury Pośredników Finansowych 2019

Czterema kategoriami, w których przyznano tegoroczne Laury były „Bank – kredyty hipoteczne”, „Bank – kredyty gotówkowe”, „Towarzystwo ubezpieczeniowe” oraz „Instytucja pożyczkowa”. Momentem wręczenia nagród laureatom był V Kongres Pośrednictwa Finansowego. Jednym z organizatorów wydarzenia był właśnie ZPF.

Przy okazji głosowania komisja ekspercka brała pod uwagę najróżniejsze kwestie związane z pośrednictwem finansowym. Oczywistym jest, iż te kryteria były zróżnicowane dla różnych kategorii konkursowych. Wśród czynników, na jakie zwracały uwagę osoby decyzyjne znalazły się na przykład standardy współpracy i komunikacie ocenianej firmy.

Niemniej ważne były również sprawność, przejrzystość zaprezentowania i intuicyjność, czy też przewidywalność na każdym etapie procedury sprzedaży poszczególnych produktów. Co więcej, do kryteriów konkursowych zaliczano również umiejętności związane z kontrolowaniem i monitorowaniem jakości praktyk sprzedażowych prezentowanej przez agentów.

ING Bank Śląski z Laurem Pośredników Finansowych

Powodem, dla którego do oceny brano pod uwagę ten ostatni czynnik jest chęć wyeliminowania sztucznie osiągniętych wyników. Innymi słowy takie podejście do oceny miało na celu wyeliminowanie procederu misselingu, jak również wyłudzeniom i związane było z uszanowaniem etyki działania pośredników finansowych.

ING Bank Śląski ma zatem niewątpliwie duży powód do radości. Zaś to wyróżnienie stanowi ukoronowanie ciężkiej pracy, jaką każdego dnia podejmują pośrednicy finansowi z banku w celu nieustannego polepszania jakości swojej obsługi. W czasach, gdy oferty różnych firm są do siebie podobne jest to jeden z lepszych sposobów na wyróżnianie się.

Laur Pośredników Finansowych 2019 jest niezwykle prestiżowym wyróżnieniem, które niewątpliwie zachęci potencjalnych klientów do przekroczenia progu banku w poszukiwaniu kredytu hipotecznego, ale nie tylko. Bowiem wysoki poziom pośrednictwa finansowego świadczy nie dotyczy zapewne tylko jednego działu działalności.


Źródła:
https://media.ingbank.pl/informacje-prasowe/926/pr/465763/ing-nagrodzony-laurem-posrednikow-finansowych

Komentarze